Caros clientes e fãs da SIONYX,

Queríamos ter um momento e agradecer a todos por seu apoio e feedback enquanto continuamos em nossa jornada para levar tecnologia de visão noturna acessível para as massas.

Também queremos abordar o problema de conectividade WiFi que alguns de nossos clientes estão tendo.

Os produtos SIONYX são projetados para aprimorar sua visão natural em condições noturnas e de pouca luz. Embora a principal forma de usar o dispositivo seja olhando pela ocular da câmera, criamos um conjunto de recursos usando a tecnologia WiFi padrão da indústria para que os clientes pudessem baixar imagens facilmente e fornecer uma capacidade de "visualização ao vivo" para seu dispositivo móvel Apple ou Android rodando o aplicativo SIONYX.

Recebemos inúmeros relatos de usuários de que o recurso de “visualização ao vivo” do WiFi não está estável. Os usuários experimentaram interrupções na conexão WiFi e perda da imagem exibida ao usar o recurso “visualização ao vivo”. A instabilidade das conexões WiFi pode representar um risco à segurança.

A SIONYX não recebeu relatórios de quaisquer acidentes resultantes de problemas de conectividade WiFi. No entanto, à luz desses problemas e dos riscos potenciais à segurança, estamos atualizando nosso aplicativo móvel para adicionar o seguinte aviso de segurança e queremos passar essa informação a todos os nossos clientes atuais também.

Uma interrupção da conectividade WiFi durante o uso de um produto SIONYX conectado a um display remoto para navegar um barco ou operar um veículo motorizado pode resultar em colisões ou outros acidentes que causam lesões corporais graves e / ou danos materiais. OS PRODUTOS SIONYX NUNCA DEVEM SER USADOS COMO MEIO EXCLUSIVO OU PRIMÁRIO DE NAVEGAR EM UM BARCO OU OPERAR QUALQUER TIPO DE VEÍCULO.

Em uma nota positiva, temos o prazer de anunciar que, por meio de testes vigorosos, agora somos capazes de produzir uma conectividade WiFi mais confiável em todos os nossos dispositivos Apple iOS e Android OS.

Para aqueles que usam o Wi-Fi e o recurso Live View, adoraríamos que você tentasse novamente agora e relatasse como está funcionando para você. Abaixo estão as etapas detalhadas para garantir que você esteja usando a versão mais recente do aplicativo e a versão mais recente do firmware da câmera.

Siga esses passos:

1. Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo móvel SIONYX. Para iOS, deve ser a versão v1.10. Para Android, deve ser a versão v1.7. Se você não estiver executando esta versão do aplicativo móvel, atualize seu aplicativo através da AppStore ou Google Play Store.
2. Depois de instalar o novo aplicativo, o aplicativo pode solicitar que você atualize o firmware em sua câmera, aceite a solicitação e atualize seu firmware (observe que as atualizações de firmware exigem que você tenha um cartão microSD na câmera). Você deve estar executando a versão v1.32. Se você não conseguir obter o firmware mais recente em sua câmera, entre em contato com o suporte SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA ou em suporte.sionyx.com
3. Agora que você tem o aplicativo SIONYX mais recente e o firmware mais recente em sua câmera, coloque seu dispositivo móvel (telefone ou tablet) em “Modo Avião”.
4. Uma vez no "Modo Avião", pode ser necessário ligar o WIFI novamente, mas deixe o dispositivo no modo Avião.
5. Agora conecte sua câmera ao aplicativo como faria normalmente e você deverá desfrutar de uma conectividade WiFi muito mais confiável.

Como sempre, se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento. Adoramos ouvir a opinião de nossos clientes e estamos sempre dispostos a ajudar. 

A melhor maneira de entrar em contato conosco é:

• Facebook
• Twitter
• Instagram DM
• Chat ao vivo
• Ou poste um ticket de suporte e nós enviaremos um e-mail / ligação de volta

Obrigado mais uma vez.

Atenciosamente,

Equipe SIONYX